IT Support Engineer

Wie is o2o Bicycle Leasing?

o2o Bicycle Leasing is een levendige scale-up die duurzame mobiliteitsoplossingen biedt aan organisaties en hun werknemers via flexibele verloning. Onze missie? Mobiliteit duurzamer, toegankelijker en betaalbaarder maken via fietsleasing.

Met ons digitaal platform en onze persoonlijke onboarding maken we fietsleasing extra toegankelijk. We ondersteunen de werkgever met efficiënte processen en gebruiksvriendelijke tools om instapdrempels tot een minimum te beperken. Zo helpen we hen duurzame mobiliteit naadloos te integreren in een aantrekkelijk verloningspakket. 

En werknemers? Zij profiteren via o2o Bicycle Leasing van een mobiliteitsoplossing op maat en uitstekende service, inclusief optionele verzekeringen, vervangfietsen, onderhoud en pechbijstand.  

Kortom, met o2o Bicycle Leasing ontzorgen we zowel de werkgever als de werknemer.  Zo krijgen we meer mensen op de fiets én maken we de wereld net dat stukje duurzamer.

Ben jij er klaar voor om mee op het zadel te springen en je expertise in te zetten voor een missie waar je écht een verschil mee maakt?

Wil jij met jouw hulpvaardigheid en ICT-expertise zorgen dat alles nog vlotter schakelt in dit enthousiaste team? Lees dan vooral verder.

Werken bij o2o Bicycle Leasing

Bij o2o Bicycle Leasing moedigen we je aan om het beste uit jezelf te halen. Iedereen mag schitteren, in alle diversiteit. Je persoonlijke en professionele ontwikkeling, net als je welzijn, zijn een absolute prioriteit.

We geloven dat een gezonde work-lifebalance je productiviteit alleen maar ten goede komt, en stellen ons dan ook graag flexibel op. Zo bieden we je de mogelijkheid om dagen op kantoor af te wisselen met thuiswerk en sporen we je aan om voldoende te deconnecteren.

Het steeds groeiende o2o-team bestaat intussen uit een 60-tal medewerkers met open, eerlijke en directe persoonlijkheden, die zich elk onderscheiden door hun inspirerend (fiets)verhaal.

Als je waarde hecht aan:

• een open feedbackcultuur,
• een gezonde work-life balance,
• een competitief salaris,
• een snelle technologie-omgeving,
• een ruim maandelijks fietslease budget om een fiets te leasen die perfect bij je noden aansluit,
• én onbeperkt betaald verlof,

dan ben je bij ons aan het juiste adres.

Maandelijkse Friday Apéro, fiets- en sportevents, plezante personeelsfeestjes, … zijn geweldige momenten om onze gemeenschappelijke passies te delen en te connecteren als team.

Om onze bruisende organisatie te versterken zijn we op zoek naar een IT Support Engineer. Iemand die als een tandem is van ‘zachtheid’ en ‘daadkrachtigheid’. Iemand die met een allround IT-kennis snel een oplossing vindt om het team en de externe klanten snel terug op het zadel te krijgen. 

Ben jij onze nieuwe knaller bij team Technology?

Jouw rol als IT Support Engineer

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor de IT-helpdesk, in Freshdesk en op kantoor. Je bedient zowel je collega’s (first line) als onze klanten (second line wanneer onze collega’s van Customer Success geen oplossing kunnen aanreiken).
• Je volgt het support kanaal nauwkeurig op en gaat meteen op de trappers staan om issues te analyseren en op te lossen.
• Je gaat na welke situaties je kan reproduceren.
• Kan je problemen zelf oplossen? Dan schakel je vol enthousiasme een versnelling hoger om dat doen. Spot je issues die een grondigere aanpak nodig hebben? Dan speel je die door aan je collega’s van het Development team.
• Operationele data fiksen, kleine conversies en import of export van data? Ook die taken neem je soms op jou.
• Je bent de IT-goeroe voor je collega’s: je weet wat iedereen nodig heeft om optimaal te kunnen werken en helpt hen om het maximum te halen uit hun materiaal. Van het voorzien van geschikte laptops tot zorgen voor randapparatuur zoals monitors, USB-dongles en printers. 
• Nieuwe werknemers kunnen dankzij jou vanaf dag één vlot op weg met een optimale set-up en toegang tot de juiste tools en systemen.

Ben jij de warme held die IT-issues van de baan veegt?

• Andere mensen helpen is iets waar je blij van wordt.
• Je combineert analytisch inzicht met een warme persoonlijkheid.  Zo ben je zelf pas tevreden als je echt weet waar issues vandaan komen. En door je warme persoonlijkheid geef je mensen het gevoel dat ze bij jou terechtkunnen en op jou kunnen rekenen.
• Je hebt een ruime kennis op IT-vlak en zit comfortabel in het zadel om hierin ondersteuning te bieden.
• Kennis van Google Workspace & Notion? Da’s een plus.
• Nieuwe wegen verkennen vind je uitdagend. Het onbekende prikkelt je om je erin te verdiepen. Zo verbreed je je kennis steeds meer.
• Taakgericht werken geeft je voldoening. Je bent pas tevreden als de finish is bereikt. 
• De waarden van o2o Bicycle Leasing (toegankelijk – geëngageerd – levendig – expert) zitten je gegoten als een wielertenue.
• Je staat te trappelen om mee op het zadel te springen en je expertise in te zetten voor een missie waar je écht een verschil mee maakt.

De perfecte match?

Helemaal verkocht door deze pitch? En heb je ook nog eens affiniteit met duurzame mobiliteit? Reageer dan snel op deze vacature via onderstaand formulier. Wij kunnen alvast niet wachten om jou te ontmoeten!